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    关于延迟发货
    
    尊敬的用户您好:
    为了您能够更好的保护自己的权益,我们对于交易过程中延迟发货这一行为做出了以下告知。
    
    延迟发货的定义如下:延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。酷客
    艺术商城建议卖家要及时发货,买卖双方另有约定的除外。
    
    酷客艺术商城卖家延迟发货的,每次向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过一百元。卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
    
    卖家延迟发货,买家可进行投诉,投诉时间为交易关闭后十五天内。对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的,酷
    客艺术商城有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,酷客艺术商城在收到投诉后立即进行。
    
    卖家违背承诺须偿还延迟发货所规定的赔偿款,履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货等服务。希望本文档对于您的维权行为有所帮助
    


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